La redynamisation du secteur aérien et touristique malgache constitue un fer de lance de la vision de développement du pays. La création de Madagascar Airlines est l’une des pierres angulaires de cette stratégie de relance économique. Depuis sa création en 2022, cette compagnie s’est donné comme mission d’offrir un service de qualité, d’être commercialement fiable et opérationnellement sûr.
Dernier né du Groupe Air Madagascar, Madagascar Airlines exploite les actifs d’Air Madagascar. Dans la continuité de sa marche de relance, Madagascar Airlines inaugure son agence pilote à Toamasina. Fraîchement rénovée et faisant la part belle à l’expérience client pour améliorer la qualité de service, l’agence de Toamasina a rouvert officiellement ses portes vendredi. Elle sera opérationnelle et accessible au grand public à partir de ce jour.
Pendant plus de 40 ans, la grande majorité des agences de Madagascar Airlines n’ont fait l’objet d’aucune rénovation. Pourtant, la réhabilitation des agences de la compagnie est incontournable afin de concourir à ses objectifs et d’incarner le renouveau. C’est donc après la concertation indispensable avec les syndicats d’Air Madagascar et de Tsaradia que les travaux ont débuté en août 2023 à Toamasina, poumon économique de la Grande île.
Rinah Rakotomanga, qui avait présidé la cérémonie d’inauguration en tant que présidente du conseil d’administration de Madagascar Airlines, a déclaré à l’occasion : « Cette réhabilitation s’inscrit dans le programme de modernisation et de valorisation du patrimoine de la compagnie amorcée depuis 2022 ». Visiblement, la conception de l’aménagement de cette agence rénovée a mis l’emphase sur la modernité de ses équipements et l’optimisation du parcours client tout en leur offrant une expérience immersive dans l’univers aérien.
Figure de proue de la modernisation
Construit à l’époque de la 1ère République, ce bâtiment de l’agence de Toamasina fait partie du paysage emblématique de la première ville portuaire de Madagascar. Située sur l’Avenue de l’Indépendance, elle se présente désormais comme la figure de proue de la modernisation des comptoirs d’accueil commerciaux de Madagascar Airlines.
« Ce lieu rénové symbolise la renaissance de la compagnie et l’espoir d’un avenir meilleur l’industrie aéronautique en général et pour Madagascar Airlines en particulier », a soulevé pour sa part Mahery Andriamamonjy, directeur général adjoint des Opérations aéronautiques de Madagascar Airlines. Et lui d’ajouter que « La compagnie a traversé une zone de turbulence et est encore en pleine phase de relance. Nous osons espérer que toutes les conditions seront réunies pour que le nouvel envol soit effectif ».
A Toamasina, Madagascar Airlines prend un nouvel élan et réaffirme son engagement dans l’envolée économique de Madagascar. L’agence fraîchement rénovée de Madagascar Airlines s’est ainsi érigée en agence pilote d’une série de travaux sur l’ensemble du réseau de Madagascar Airlines à travers le pays, promettent ses dirigeants.
Arh.
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