Depuis quelques années, les call center sont pourvoyeurs d’emplois à Madagascar. C’est un tremplin pour les jeunes diplômés. Dans ce sens, le ministère de l’Enseignement technique et de la formation professionnelle (METFP) offre aux jeunes malgaches une formation gratuite, intitulée «Gestion relations clients en appels entrants et sortants», au complexe scolaire Ampefiloha, à partir du 26 janvier.
D’après le METFP, la première vague est composée de 200 apprenants. Des critères sont quand même à remplir notamment, la capacité à parler couramment le français, avoir une bonne diction, une notion en informatique bureautique ainsi qu’une aisance relationnelle.
Luc Andriniaina
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