De nouvelles formes d’arnaque sévissent dans le domaine du mobile money, ciblant les abonnés des opérateurs téléphoniques.
Dans un monde de plus en plus connecté où les Smartphones sont devenus des outils incontournables de la vie quotidienne, les arnaques par SMS pour siphonner les comptes mobiles money, se multiplient. De nombreux abonnés des opérateurs téléphoniques reçoivent des messages trompeurs annonçant l’arrivée d’une somme d’argent importante sur leur compte. Ces SMS, souvent envoyés en masse, ont pour unique dessein de piéger les utilisateurs et de les inciter à divulguer des informations personnelles ou à effectuer des transactions frauduleuses.
Face à cette menace grandissante, les dirigeants de l’opérateur mobile money MVola, ont expliqué les mesures mises en place pour lutter contre ces pratiques frauduleuses. Louis-Olivier Favot, CEO de MVola, a souligné l’importance pour l’entreprise de se tenir à l’affût des différentes techniques d’arnaque, notamment à travers les réseaux sociaux.
« Nous nous organisons en interne pour comprendre tous les mécanismes d’arnaques et nous avons des cellules anti-fraude dédiées et capables de réagir de manière efficace dans ce genre de situation », a-t-il déclaré.
Défis juridiques et opérationnels
Concernant l’identification des auteurs de ces SMS frauduleux, le CEO de MVola a expliqué que MVola possède des informations pouvant être utiles dans le cadre des enquêtes. Toutefois, il a souligné que l’entreprise « n’a pas le pouvoir de procéder à des investigations indépendantes ni d’agir comme une force de police judiciaire ». Cependant, MVola coopère activement avec les autorités lorsque des plaintes sont déposées, facilitant ainsi les démarches pour obtenir des informations cruciales dans la lutte contre la fraude.
Malgré les défis juridiques et opérationnels, MVola reste engagée dans la lutte contre les arnaques et la protection de ses abonnés. Ce responsable assure que « MVola dispose ainsi de cellules spécialisées dans la lutte contre la fraude, capables d’intervenir efficacement pour aider les victimes et mener des enquêtes en collaboration avec les autorités compétentes ».
Il a également ajouté que « MVola est prêt à accompagner les personnes victimes de fraudes et à coopérer activement avec les autorités judiciaires lorsque des plaintes sont déposées ». La collaboration étroite avec les autorités compétentes et la mise en place de mesures de prévention internes témoignent de l’engagement de l’entreprise à garantir la sécurité et la confiance des utilisateurs de ses services de mobile money.
Arh.
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