La société Malagasy Community Network Services SA, mieux connue sous le nom de GasyNet, se présente comme un des acteurs principaux dans la modernisation des services douaniers malgaches. Issue d’un partenariat public-privé entre l’Etat malgache et la société SGS, elle a pour mission de digitaliser les processus de dédouanement, de fluidifier le commerce et d’améliorer les performances des opérations douanières.
Parmi ses réalisations figure le «Bordereau de suivi des cargaisons (BSC)». Cet outil en ligne permet aux exportateurs d’informer à l’avance la Douane malgache sur les marchandises expédiées, facilitant ainsi
l’analyse de risque. GasyNet gère également les scanners installés dans plusieurs points stratégiques, dont Ivato, Toamasina, Mahajanga, Toliara et Antsiranana, même si la maintenance des équipements est confiée à un autre prestataire.
La pièce maîtresse reste cependant le «Guichet unique électronique TradeNet», déployé en 2007. Cette plateforme, fondée sur le modèle singapourien, connecte tous les acteurs du dédouanement : Douanes, transitaires, importateurs, exportateurs, compagnies maritimes, banques, ministères et agences de contrôle. Grâce à ses modules dédiés, TradeNet assure la gestion des documents, des paiements électroniques, des annonces d’escale ou encore des autorisations ministérielles.
Optimisation du service public
Depuis sa mise en œuvre, TradeNet a transformé les procédures douanières. Les délais de dédouanement sont passés de plus de 15 jours en 2006 à quelques jours seulement. Les démarches sont entièrement dématérialisées depuis 2014, garantissant transparence et sécurisation des recettes.
Pour accompagner les usagers, GasyNet a aussi mis en place un service «Helpdesk», apportant une assistance quasi immédiate pour résoudre les problèmes techniques et opérationnels.
Aujourd’hui, GasyNet est considéré comme l’un des premiers partenariats public-privé réussis à Madagascar. Avec une équipe composée à plus de 99 % de Malgaches, la société entend poursuivre ses efforts pour hisser l’administration malgache aux standards internationaux.
Arh.
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