Acheter sur Amazon et se faire livrer à Madagascar est désormais possible avec Cart’in. La plateforme vient d’être lancée par Manoova, une entreprise œuvrant dans le développement d’applications web ou mobile afin de faciliter la vie quotidienne.
Les négociations avec Amazon ont été menées début 2023. Cart’in a été officiellement lancé le 22 novembre 2023. “Le développement s’est déroulé en trois étapes : la phase de conception consistant à déterminer et concevoir le parcours-client lors de l’utilisation du service. La seconde étape a été le développement technique : toutes les théories élaborées durant la phase de conception ont été transformées en code informatique, et d’autres solutions utiles comme le paiement, y ont été intégrées. La troisième étape est le test”, explique Rajo Rajaonarivelo, gérant de Manoova.
Le service a été lancé à partir d’un besoin. “Nous avons constaté qu’auparavant, l’acheteur résidant à Madagascar doit chercher une adresse en France pour réceptionner la commande avant de l’expédier par la suite au pays”, note-t-il.
En général, tous les produits vendus sur Amazon.fr peuvent être commandés. Pour ce faire, l’utilisateur doit se connecter sur un ordinateur, créer un compte sur la plateforme, télécharger et installer une extension “Google Chrome” reliant le site d’Amazon et Cart’in. Puis, l’utilisateur a le choix de revenir sur le site de Cart’in ou directement sur le site d’Amazon pour effectuer la commande. Dans quelques jours, une application Cart’in sera opérationnelle.
“Une fois que la commandé est passée, le site de Cart’in se charge de la récapituler en fournissant plusieurs éléments : la date estimative d’arrivée à Madagascar, les frais de livraison, d’expédition (8 euros par kilo), et de service (5% du prix de la commande et du frais d’expédition)”, détaille Rajo Rajaonarivelo. “Si la commande est livrée à Antananarivo ou en périphérie, la livraison est gratuite. En dehors de cette zone, elle est payante (…) Le client a le choix de se faire livrer la commande à l’adresse de son choix. Il est aussi possible de la récupérer au dépôt de Cart’in à Ankorondrano”.
Au moment de passer la commande, le client a le choix : soit il paie un acompte de 30%, soit la totalité. Pour ceux qui paient un acompte, le reste doit être payé à l’arrivée de la commande afin d’organiser la livraison. “La commande doit être effectuée par le client. Une assistance au bureau de Cart’in est aussi possible”, ajoute le gérant.
Cart’in est doté d’un système de tracking permettant de suivre la commande. Si le client a commandé plusieurs produits, il se peut que les colis soient séparés et que les dates d’arrivée soient différentes.
A peine lancé, Cart’in a déjà attiré des clients un peu partout à Madagascar : Antananarivo, Toamasina, Majunga, Toamasina, Antsiranana, Taolagnaro, Manakara, Morombe Antsirabe ou encore Analavory. Les produits commandés vont du plus petit au plus grand : cela peut être une prise jack ou une télévision de 77 pouces.
Rajo Rajaonarivelo indique que le choix d’Amazon a été motivé par son envergure parmi les Marketplace existant et la qualité des produits. “Nous essaierons de collaborer avec d’autres plateformes mais cela ne devrait pas être détriment des normes, de la qualité ou de la livraison”, poursuit-il.
Dans tous les cas, lui de conseiller, lors de l’achat d’un produit, de privilégier les articles vendus directement par Amazon. Il faut aussi prendre le temps de lire les commentaires et les notations de ceux qui ont déjà acheté le même article et privilégier les produits les mieux notés. Si le client choisit les articles dans la catégorie “Prime”, le délai de livraison est toujours très bref.
Tiana Ramanoelina
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