Le groupe Orange a dévoilé, depuis son siège régional au Maroc, sa nouvelle feuille de route stratégique baptisée « Trust the Future » en présence de sa Directrice générale, Christel Heydemann, et du Directeur Exécutif, CEO d’Orange Afrique et Moyen-Orient (OMEA), Yasser Shaker. Ce nouveau plan stratégique repose sur trois piliers, notamment la proximité avec les clients, l’accélération de la croissance grâce à l’innovation et l’amélioration de la performance à grande échelle.
A travers cette stratégie, Orange ambitionne de conquérir plus de 40 millions de nouveaux clients d’ici 2028, notamment grâce à des expériences adaptées aux contextes locaux. Cette initiative marque une nouvelle étape dans le développement du groupe en Afrique et au Moyen-Orient, faisant de la confiance un véritable levier de croissance et de transformation. A travers «Trust the Future», Orange mise sur des solutions accessibles à fort impact, ancrées dans les réalités locales et orientées vers l’usage. Yasser Shaker a insisté sur le fait que le digital est un facteur essentiel pour faire du bien, mais aussi pour lutter contre les menaces. «Afin de préserver la confiance, Orange va veiller à se distinguer par l’excellence à grande échelle en apportant les meilleurs savoir-faire et surtout en mettant l’accent sur l’efficacité» a-t-il indiqué.
Le groupe Orange ne s’est pas contenté de présenter sa stratégie. Il a également invité des journalistes issus des pays de la zone MEA où il est implanté à découvrir les infrastructures déployées au Maroc, afin d’en mesurer l’impact au niveau local.
Dans des pays comme le Maroc et Madagascar, les solutions développées visent à répondre à des besoins essentiels, notamment en simplifiant le quotidien des utilisateurs, en soutenant l’employabilité des jeunes et en favorisant l’entrepreneuriat. Avec un chiffre d’affaires de 8,4 milliards d’euros en 2025 et 179 millions de clients dans la région Afrique et Moyen-Orient, Orange confirme le rôle stratégique de ces marchés dans sa croissance.
Investir dans les infrastructures
En Afrique et au Moyen-Orient, le groupe s’engage avec ambition en investissant massivement dans les infrastructures tout en plaçant l’humain au cœur de sa stratégie. Les 53 Orange Digital Center dans la région, dont celui de Madagascar, jouent un rôle clé dans la transformation numérique. Ces espaces dédiés à l’innovation et à la formation offrent des opportunités concrètes à une jeunesse majoritaire.
Écoles de code, FabLabs et programmes d’accélération accompagnent aujourd’hui près de 450 startups, contribuant à l’émergence d’un écosystème entrepreneurial dynamique.
«L’objectif est avant tout d’encourager les jeunes à révéler leurs talents, à se lancer dans l’entrepreneuriat et à devenir des moteurs de création d’emplois», indique-t-on. Dans cette dynamique, Orange joue un rôle d’accélérateur en accompagnant les startups dans leur croissance et leur développement, notamment en leur donnant accès aux compétences et aux réseaux nécessaires pour se structurer, innover et s’imposer durablement sur le marché.
«Nous allons continuer à investir dans l’infrastructure, la connectivité, l’inclusion numérique, à l’apporter à ceux qui ne l’ont pas encore et surtout nous assurer que la technologie ne crée pas un fossé» a déclaré Christel Heydemann. Elle a insisté sur le fait que l’engagement d’Orange consiste à créer un écosystème propice à l’entrepreneuriat dans les régions grâce à la formation de nouveaux talents.
Le voyage de presse, organisé récemment sur différents sites d’Orange au Maroc, a permis de mettre en évidence une réalité constante : si la technologie constitue un levier, l’humain demeure au cœur des priorités.
En matière d’infrastructures, le groupe renforce également ses capacités, à l’image du data center de Nouaceur au Maroc, conçu pour répondre aux enjeux croissants de souveraineté et de sécurité des données.
Faciliter la vie des clients
Le groupe Orange s’attache à renforcer la confiance des usagers, en simplifiant leur quotidien, notamment en regroupant ses différents services au sein d’une super-application baptisée Max it, lancée en 2023. Télécommunications, services financiers et solutions digitales y sont réunis dans une interface unique.
L’inclusion financière figure aussi parmi les priorités du groupe. Grâce à Orange Money, 47 millions d’utilisateurs ont désormais accès à des services financiers de base dans une région encore largement sous-bancarisée. Transferts d’argent, paiements et épargne sont accessibles depuis un simple téléphone mobile.
A l’horizon 2028, Orange MEA ambitionne de gagner 20 millions d’utilisateurs supplémentaires pour Orange Money, 50 millions pour Max it et d’enregistrer une croissance annuelle moyenne de 10 % de ses revenus B2B.
Des initiatives comme Orange Énergie ont également été développées pour faciliter l’accès à des services essentiels, notamment l’électricité, avec près d’un million de foyers déjà équipés dans la région. C’est une solution qui présente un fort potentiel dans la Grande Île, bien que son déploiement local nécessite encore l’étude de plusieurs paramètres.
Jean Riana
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