“Collaboration commerciale”
Après l’obtention de son agrément conditionnel, le nouvel établissement de microfinance VolaZao dévoile son identité. Sa signature : « Eoakaikinao ». Son slogan : « L’argent, c’est maintenant ». Son ambition est de rapprocher les services financiers des réalités économiques malgaches. VolaZao est un établissement de microfinance agréé à Madagascar. Il associe proximité, digitalisation et financement prioritairement des chaînes de valeur.
Le déploiement débutera à Antananarivo et dans quelques grandes villes de province. Il visera ensuite l’ensemble du pays. VolaZao cible ainsi les entrepreneurs, les commerçants et les petites unités économiques, souvent mal financés, notamment dans l’agriculture. Pour mieux les servir, l’établissement s’appuie sur des actionnaires issus du monde entrepreneurial et de la distribution avec un fort ancrage dans le pays : Basan, Arbiochem et Taloumis. Leur connaissance des fournisseurs, distributeurs et commerçants facilite l’approche des clients.
Financer l’activité réelle du quotidien, avec proximité et digital
En effet, beaucoup de petites unités économiques ont une activité bien réelle. Pourtant, les circuits financiers traditionnels la perçoivent mal. VolaZao apprécie donc ses clients autrement. Il examine leur activité, leurs transactions et leurs réseaux, et pas seulement leurs garanties.
Son modèle repose sur les chaînes de valeur, qui relient producteurs, fournisseurs, distributeurs et commerçants. Il doit permettre de proposer des crédits adaptés aux stocks, aux équipements et au fonds de roulement. « Comprendre les écosystèmes des chaînes de valeur, c’est comprendre les vrais besoins des petits opérateurs », souligne le directeur général fondateur de VolaZao, Alexandre Mey, en marge de la présentation de VolaZao, hier au Radisson Blu Antananarivo.
Pour répondre vite, VolaZao combine agences physiques et parcours numériques. Il parle de services « phygitaux ». La technologie reste toutefois un moyen, pas une fin. Les réseaux de ses partenaires serviront de points d’ancrage sur tout le territoire. « ZAO exprime l’immédiateté : il faut répondre vite aux besoins de financement », précise Alexandre Mey. Il compte pour cela sur les FinTech, les modèles quantitatifs et l’intelligence artificielle.
Trois valeurs et un symbole fort
Cette démarche s’incarne dans trois valeurs : la proximité, l’impact et la confiance. Pour RivoAndriamanalina, représentant des actionnaires chaînes de valeur, la proximité commence par la compréhension du client. « C’est savoir quand l’agriculteur attend sa récolte et quand le commerçant doit reconstituer son stock », explique-t-il. Elle impose aussi la transparence. Le client doit connaître le coût de son crédit et ses échéances. Il doit pouvoir poser ses questions « sans être jugé ».
L’impact, lui, se mesure aux résultats. « Le financement change-t-il sa vie ? Crée-t-il un, deux, dix emplois ? », interroge-t-il. Il ajoute : « La réussite de VolaZao doit se voir dans celle des entrepreneurs que nous accompagnons ».
Quant à la confiance, elle repose sur la gouvernance. Théodore Rakotondramanga, administrateur indépendant et président du comité d’audit et des risques, en détaille les piliers : « Une gouvernance solide, l’indépendance opérationnelle, la conformité aux lois, la maîtrise des risques et la protection des clients ».
Enfin, le logo traduit ces valeurs. Il associe deux croissants et une dominante verte, inspirée du drapeau national. Alexandre Mey y voit un baobab, symbole de Madagascar. La symétrie exprime « discipline et rigueur ». Elle symbolise aussi la rencontre de deux mondes : les grands opérateurs formels et les petits opérateurs informels. Il espère faire de VolaZao « un grand athlète », au bénéfice de ceux qui l’ont porté.
Arh.
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