Société Générale Madagasikara poursuit son projet d’amélioration de l’expérience client. Après Tsaralalàna, Diégo II, Ambatobe, Tuléar Sanfil et Ambilobe, c’est au tour d’Ampefiloha, d’ouvrir ses portes sous un nouveau format, le 9 janvier après trois mois de travaux.
Entièrement rénovée, l’agence dispose d’un Digital Corner pour permettre au client d’avoir toute les informations et services essentiels dont il a besoin. En se connectant à l’application SG-connect, il pourra ainsi consulter son compte, le site web de l’entreprise, effectuer des virements, accéder aux tutoriels des produits…
La banque vient d’ailleurs de déployer la toute nouvelle version du menu i-Laharana, en faisant d’Ampefiloha l’agence pilote. « Si auparavant le système de gestion ne prenait en charge que le fil d’attente vers la caisse, désormais il s’enrichit des opérations auprès de l’accueil et de l’accès aux Conseillers Clients. Cette amélioration impactera grandement l’organisation interne de l’agence et lui permettra d’être plus agile », note la banque.
R.R.
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